何为“有求必应”?如何“无事不扰”?徐州这

  市委市政府印发实施了《关于建立“有求必应、无事不扰”服务企业工作机制的意见(试行)》。

  对政务服务、生产经营、公开承诺、社会保障、融资贷款、法律援助、生活保障、政策咨询、需政府部门协调解决的其它事项等9类企业生产经营发展中的合理诉求,要求各级政府各涉企部门要及时回应,畅通反映渠道,及时办理反馈,切实解决问题。

  对三乱行为、强制措施、考核评比、材料报送、强制入会、调查研究、干扰企业正常生产经营秩序的其它行为等8类行为,要求坚决防止,严格查处。

  建立以“一中心一平台三项制度”为核心的“113”工作机制,为有效落实9类“有求必应”事项和8项“无事不扰”行为提供制度保障。

  设立综合性企业服务中心,扎口负责涉企政策宣传推送服务,统一受理企业咨询求助、投诉举报和维权。

  建立综合性企业服务平台,作为接受企业咨询求助和投诉举报,以及涉企事项报备公示的主要载体,实现对企一个平台集成服务。

  目前,市委市政府《关于建立“有求必应、无事不扰”服务企业工作机制的意见(试行)》已经印发,“一中心一平台”正在设立建设之中,三项工作制度也正在制定切实可行的操作办法。

  答:通过为企业提供精准、高效、优质、及时的对接服务,帮助企业破解发展中遇到的难题和制约;

  通过坚决制止对企业一切不必要的检查、督查和考核,让企业心无旁骛抓好生产经营,着力形成法治化、规范化、便利化营商环境,为企业做大做强做优、经济持续健康发展提供有力支撑。

  答:在“有求必应、无事不扰”服务企业工作机制中,建立了督查问责制度,明确了督查工作的重点,采取定期督查和明察暗访的方式,对各级政府部门和单位落实工作机制情况进行督查。

  对经查实“有求不应、无事乱扰”的部门和单位,以及对营商环境建设造成不良影响或后果的单位和个人,将按照《徐州市营商环境建设责任追究暂行办法(试行)》追究其责任。

  同时,将督查考核结果纳入市直机关和单位绩效考评,按照市委市政府《关于建立全市营商环境督查考核机制的意见》给予相应的扣分、加分或一票否决。

  答:一是可以为企业的用工管理提供法律咨询,进一步规范企业的用工制度,预防用工风险。

  三是可以为企业困难职工在合法权益受到第三方侵害时提供无偿的法律援助,维护困难职工的合法权益,解除困难职工的后顾之忧。

  针对企业反映信息不对称、政策碎片化,政策获得感不强等问题,企业服务中心采取哪些举措?

  答:一是建立企服平台,按照“谁发布、谁归集、谁解读”的工作原则,明确责任部门,保证涉企政策服务能够及时归集至企服平台。

  二是企服平台建立企业政策知识库、徐州市企业法人库、徐州市企业专家人才名录库、徐州市企业联系人名录库4个基础数据库,依托企服平台,通过信息化手段,实现涉企政策精准推送。

  答:一是这个《意见》是探索建立的一个全新的机制,在全省乃至全国还没有可遵循的先例和比较成熟的经验,还需要在运行中不断征求企业意见建议,不断完善细化工作机制,力争在较短时间内能够实现良性运行,着力打造成徐州营商环境的特色品牌。

  二是企服中心和企服平台目前还正在筹备建设之中,将在前期先行整合各类企业诉求现有渠道,统一受理、跟踪企业咨询求助和投诉举报,争取在6月中下旬实现对企一个平台集成服务。

  三是这个《意见》的出台实施,牵扯到全市各部门和单位对企业的服务、执法、监管、检查等方方面面,需要一个时期的运行磨合,预计8月底之前能够让企业真正感受到投资、生产、经营、发展方面的便利,对徐州营商环境建设带来积极影响。

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